På Bambustugan är din nöjdhet som kund vår högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, erbjuder vi en lagstadgad returrätt på 14 dagar från det att du mottog din beställning.

För att dra nytta av din ångerrätt måste produkten vara i sitt ursprungliga skick och förpackning, och samtliga taggar och etiketter måste vara intakta. Tyvärr kan vi inte acceptera returer av öppnade eller använda underkläder av hygieniska skäl.

Om du inte hämtar ut din beställning och den returneras till oss, kommer du som kund att bli ansvarig för både returkostnaden och en hanteringsavgift på 150 SEK.

Vi hoppas att du kommer att vara nöjd med dina köp hos oss. Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy är du alltid välkommen att kontakta oss.

1.1 Användning av Returrätt:

Om du vill göra en retur, vänligen följ vårt returformulär längre ned på sidan. Vid eventuella frågor om din retur, tveka inte att kontakta oss via e-post på info@bambustugan.com.

Vi ber dig att returnera dina produkter till oss så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi reserverar oss rätten att dra av en summa från din återbetalning som motsvarar eventuell värdeminskning av produkten på grund av användning eller skada.

1.2 Ångerrätten gäller inte när:

• Produkter har brutits förseglingen av hygieniska skäl.
• Produkter är specialtillverkade enligt dina specifikationer eller har en tydlig personlig prägel.
• Tjänster har utförts, och du har samtyckt till att ingen ångerrätt gäller.

1.3 Returer och Reklamationer:

Vi inspekterar noggrant alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten är skadad eller defekt vid ankomsten, åtar vi oss att lösa problemet kostnadsfritt, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Innan du returnerar en defekt produkt, vänligen kontakta oss för att få godkännande. Returen bör göras omedelbart efter att du upptäckt defekten.

Kostnad för Retur:

En returavgift kommer att dras från din återbetalning vid retur. Inom Sverige är returavgiften 39 SEK.

För paket som inte hämtas ut tillkommer en avgift på 150 SEK för returhantering, frakt och service. Denna avgift kommer att dras direkt från din återbetalning.